Foncia - Nancy Tour Thiers
Foncia - Nancy Tour Thiers Nancy
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Foncia - Nancy Tour Thiers
4 rue Piroux, Tour Thiers
54000 Nancy
12 avis clients
Par répartition
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En colère 54
30.01.2025À fuir
Comment parler d'une prestation quand le contact est impossible, pas de décroché du téléphone, pas de réponses aux mail pas plus qu'aux messages laissés sur le téléphone, une responsable d'agence injoignable toujours en réunion déplacement et cetera. Et pendant ce temps-là on continue à payer pour un service qui n'est pas rendu avec un locataire irascible qui refuse toutes les visites en vue de vente depuis un an et avec des motifs bien sûr toujours légitimes, des gestionnaires incapables de s'affirmer face au locataire. FONCIA NANCY A FUIR
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Asena
19.12.2024Agence à fuir
Une gestion catastrophique et un mépris total des droits des locataires
Mon expérience avec Foncia, et en particulier avec la gestionnaire Madame D, a été désastreuse à bien des égards, au point de remettre en question la compétence et le sérieux de cette agence.
1. Augmentation abusive du loyer
Madame D a autorisé une augmentation de mon loyer en juillet, bien que cette période ne corresponde pas à l’anniversaire de mon bail, une pratique manifestement contraire aux dispositions de l’article 17-1 de la loi du 6 juillet 1989, qui stipule que le loyer ne peut être révisé qu’à la date prévue par le contrat de location. Résultat : une hausse arbitraire de 160 € par mois, appliquée rétroactivement de janvier à juillet, m’a été imposée, au mépris des règles.
Lorsque j’ai contacté le standardiste L. pour demander des explications, celui-ci s’est permis une réponse sur un ton condescendant : « On ne va pas vous demander votre avis avant d’augmenter votre loyer. » Une remarque déplacée et révélatrice de son ignorance manifeste des droits locatifs.
2. Retenue abusive de fonds lors de mon départ
Ayant quitté mon logement le 17 octobre 2024, Foncia a tout de même prélevé un loyer complet pour ce mois. Lorsque j’ai signalé cette erreur, on m’a assuré que la différence serait remboursée en même temps que la restitution de mon dépôt de garantie dans le délai légal de deux mois prévu par l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989. Pourtant, ce délai légal est arrivé à échéance le 17 décembre 2024, et je n’ai toujours rien reçu.
3. Sommes déduites sans justificatif
Finalement, le 18 décembre, je constate avec stupeur que Foncia a retenu 200 € sur mon dépôt de garantie, invoquant des « charges provisoires » et des “divers non assujettis”, sans fournir le moindre justificatif. Or, l’article 22 impose au bailleur de fournir des documents détaillés pour justifier toute retenue. Malgré mes paiements réguliers des charges, aucune explication claire ne m’a été donnée à ce jour.
4. Service client inexistant
Chaque tentative de contact révèle l’incompétence flagrante du personnel.
• Le standardiste T. était incapable de répondre à mes questions et semblait totalement dépassé.
• Quant à J., son ton condescendant et son absurdité (m’expliquant qu’un mois compte 31 jours…) n’ont fait qu’aggraver mon frustration.
Enfin, ma conseillère, qui semble être une figure mythique, n’a jamais daigné me contacter ni par mail ni par téléphone. Mon dossier reste en suspens et traité avec un mépris complet.
En conclusion, Foncia ne respecte pas ses obligations légales et offre un service déplorable. L’agence se contente de laisser des standardistes incompétents jouer les intermédiaires sans apporter de solutions concrètes, tandis que les droits des locataires sont allègrement ignorés.
Je recommande à toute personne souhaitant avoir un service professionnel et sérieux de fuir cette agence à tout prix. Quant à Foncia, il serait temps de prendre conscience de vos responsabilités et d’agir dans l’intérêt de vos clients.
Note : 1 étoile est déjà un cadeau dans ces circonstances.
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Foncia - Nancy Tour Thiers
30.12.2024Bonjour Madame,
Je viens de lire votre avis, cela concerne le service gestion et non la transaction. J'envoie votre message à la Directrice de la gestion locative.
Bien cordialement,
Sabrina CROGNALETTI
Directrice des Ventes
Propriétaire54
26.09.2024Immoral, Illégal, à fuir
Je n'ai jamais vécu autant de catastrophes:
- Un appartement qui n'a pas été loué pendant 6 mois. Il avait été laissé sale, avec de la moisissure et des déjections.
- Ont loué illégalement un logement insalubre (par leur faute).
- Ne nous ont pas prévenus de la mise en location: nous avons fait une violation de domicile en voulant nettoyer l'appartement laissé sale et non loué.
- Une autre locataire a essayé de les joindre pour pouvoir payer son loyer pendant des jours sans réussir, finalement ont demandé deux loyers au lieu d'un.
- Mensonges, dissimulations, refus de communication écrite, refus de respecter le préavis, etc.
- Ont loué un appartement en signant en mon nom alors que j'avais refusé la veille la remise en location.
On parle d'une entreprise qui ne connait pas la loi et ne la respecte pas, fait payer très cher ses services mais ne fait pas le travail. Vous aurez plus vite à apprendre les lois et louer vous même qu'à essayer de les joindre une fois client·e.
PS: si c'est trop tard et que vous n'arrivez pas à les joindre, pensez à cette astuce: utilisez le téléphone de quelqu'un d'autre pour appeler, on vous répondra.
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Emilie Scherrer
08.09.2024Gestion des locataires catastrophique
Autant vous dire qu'il ne faut pas avoir de problèmes dans votre appartement si c'est Foncia qui le gère
Depuis plus d'un 1 an, nous avons plusieurs problèmes dans notre appartement dont du sika en plein du milieu du salon.
Ils savent que nous avons un enfant en bas âge, qui peut techniquement le mettre en bouche mais apparemment la sécurité n'est pas si importante pour eux
Et ce n'est pas le seul souci.
Nous les avons relancé beaucoup de fois, mais rien n'avance.
La visite s'était pourtant très bien passé, l'agente immobilier était top.
Mais pour la gestion, vraiment à fuir !
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Rémi
06.12.2023Gestion locative catastrophique
Agence Foncia de Nancy à fuir ! Le départ du locataire ne m’a jamais été signifié. Des diagnostics ont été réalisés pour un montant de 271€ alors que je ne souhaitais pas remettre en location l’appartement et que je l’ai avait en ma possession puisque j’avais acheté l’appartement il y a moins de deux ans. Un prêt état des lieux à été réalisé par Foncia et facturé plus de 100€, pourtant la cave n’a pas été vidée et est remplie d’immondices. Lorsque j’appelle l’agence de gestion locative pas de réponse, mes mails restent également sans réponse sur My Foncia et lorsque je me déplace à l’agence la personne qui gère mon dossier est forcément absente ou en formation… J’ai fait un mail à Foncia France qui me renvoie vers l’agence de Nancy… Bref vous avez compris ! Ne jamais confier un appartement en gestion locative à Foncia.
Et pour ma part, tous les services de Foncia seront bannis.
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leroybonnin
21.07.2023Non restitution du dépot de garantie non justifiée
Location d'un studio via Foncia Tour Thiers (à Nancy) pour notre fils étudiant.
A part l'agent immobilier efficace pour la visite, incompétence totale (non remise en état des éléments détériorés indiqués dans l'état des lieux). Le propriétaire a d'ailleurs retiré le mandat de Foncia pour incompétence.
Etat de saleté déplorable à l'entrée.
Foncia ne nous restitue pas la caution et nous fait même payer des frais de nettoyage (580 € pour un 27 m2). Preuves à l'appui (éléments de saleté indiqués dans l'état des lieux d'entrée, et photos), nous entamons la démarche : Mise en demeure /Commission de conciliation / Requête auprès du tribunal d'instance, procédure gratuite pour les litiges inférieurs à 5 000 €.
On ne lâche rien face à une méthode qui s'apparente à de l'escroquerie.
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A.B
29.11.2022Mauvais en termes de communication et de réponse
Concernant les travaux , je attends depuis janvier 2022 (11 mois !!), j'ai envoyé plusieurs mails et j'ai appelé
Responsable gérance mais pas de réponse.!!
Mon appartement situé au promenade Émilie du Châtelet carre nature à Nancy
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Sabrina GERALDO
Directrice des Ventes
09.12.2022Cher client, nous accompagnons les clients lors de la vente et l'achat d'un bien. A la lecture de votre avis, je comprends que ce dernier concerne un autre service Foncia, je le transmets afin qu'ils puissent en prendre connaissance et vous contacter, s'ils sont en mesure de vous identifier. Vous pouvez également prendre directement contact avec eux au 03 83 32 19 64. Bonne journée !
SH
04.02.2021Un client insatisfait
Les supports informatiques pour la gestion locative sont clairs, au niveau du professionnalisme du gestionnaire de Nancy, il y a fort à faire. Ce monsieur manipulateur, voulant absolument conserver la gestion locative de notre bien, n'a pas hésité à relouer notre bien alors qu'il était informé sur la vente cela en 2019. Plusieurs propriétaires ont été victimes. L' abus de confiance est apparemment courant.
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